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余承東：這三年**這些平息了質(zhì)疑
DQZHAN訊：余承東：這三年**這些平息了質(zhì)疑
今年上半年，華為智能手機(jī)發(fā)貨量超過3400萬部，同比增長62%，位列全球第三，也是全球前五大手機(jī)廠商中增速*快的一個。而在余承東看來，作為轉(zhuǎn)型的結(jié)果，定位中**的華為P7兩個月內(nèi)銷售超200萬部，而PK小米的電商品牌榮耀“也已經(jīng)殺出來了”。

不過，因率真本性而被外界譽(yù)為“余大嘴”的華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)CEO余承東，風(fēng)格依舊。

“三年來，噪音非常多，對我的投訴也非常多。”8月6日，余承東在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時坦承，華為手機(jī)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與大平臺B2B業(yè)務(wù)的思維慣性難免沖突，“有人說我老余好大喜功，外界也多次傳言我要下課”。

余承東回憶說，異議面前，為了表明自己的堅(jiān)持，曾多次在內(nèi)部放話：“在我手里，華為終端要么做沒了，要么做上去，沒有第三條路。”

如今，捷報(bào)傳來，不僅華為內(nèi)部的“噪音”漸趨平息，而且也更堅(jiān)定了余承東對手機(jī)趨勢的判斷。“超低端手機(jī)沒有未來，華為沒興趣玩下去。”余承東說。

不再跟運(yùn)營商玩超低端機(jī)

“運(yùn)營商3個月?lián)Q一代機(jī)器，經(jīng)常推出超低端手機(jī)。”余承東認(rèn)為，單純倚靠運(yùn)營商渠道大量推超低端手機(jī)注定是一條不歸路，“華為以前在歐洲一度賣了很多手機(jī)，都是低端白牌，開始還掙一點(diǎn)，后來參與的廠商多起來，就不掙錢了”。

余承東表示，就手機(jī)業(yè)務(wù)來看，跟著運(yùn)營商做B2B生意的*大問題是，無法按照終端用戶的導(dǎo)向來做，不是用戶喜歡什么做什么，而是運(yùn)營商喜歡什么做什么，結(jié)果就是沒有精品，一年下來款式繁多，利潤率低，還無法形成自己的品牌。

運(yùn)營商導(dǎo)向的一個典型例子是，為了降低成本，一家海外運(yùn)營商要求華為去掉手機(jī)上的閃光燈功能，但消費(fèi)者對這樣的產(chǎn)品根本不接受，因?yàn)檫@個地方經(jīng)常停電，用戶經(jīng)常拿閃光燈來做手電筒用。“想都不用想，賣不出去的產(chǎn)品，為什么還要做？”余承東說，當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)給自己的回答是，“運(yùn)營商要求這么做”。

余承東說，華為的手機(jī)產(chǎn)品在中國市場盡管有品牌，但以前都是在超低端，運(yùn)營商只要便宜的產(chǎn)品，對華為的定位就是中低端供應(yīng)商，至于中**，有蘋果、三星。

另外，從用戶體驗(yàn)的角度來看，運(yùn)營商對定制產(chǎn)品預(yù)裝了很多自己的應(yīng)用。

出于“超低端手機(jī)是條不歸路”的預(yù)判，三年前，余承東接手華為終端業(yè)務(wù)就提出轉(zhuǎn)型思路，一方面就是產(chǎn)品從超低端向中**走，減少機(jī)型的同時做精致的產(chǎn)品；另一方面就是在銷售渠道上，降低對運(yùn)營商的依賴，發(fā)展電商和公開渠道。

拿什么平息噪音？

“小米是以批發(fā)價(jià)做零售，成本結(jié)構(gòu)上就省了至少30%。”余承東回憶說，在小米剛推出**代產(chǎn)品還面臨不少瑕疵的時候，他就很看好小米的模式，“有人可能會說，既然看好你為什么不做”？

“我老余又不是傻瓜。”面對自己的設(shè)問，余承東解釋說，華為手機(jī)的轉(zhuǎn)型確實(shí)慢了點(diǎn)，但需要強(qiáng)調(diào)的是，手機(jī)終端業(yè)務(wù)只是華為巨無霸體系中的一部分，做事情受到各方面的制約和限制。

在余承東看來，華為過去在運(yùn)營商系統(tǒng)設(shè)備業(yè)務(wù)上的B2B思維、習(xí)慣，與作為消費(fèi)品的手機(jī)業(yè)務(wù)要求的B2C運(yùn)作要求，有很大的差別，需要轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣，核心就是要真正面對終端消費(fèi)者。

“消費(fèi)者喜歡的是精致的產(chǎn)品。”余承東說，但現(xiàn)實(shí)是，團(tuán)隊(duì)習(xí)慣了運(yùn)營商的B2B操作模式，放棄了海外的OEM業(yè)務(wù)，又不會賣自己的品牌，“生意一下子就沒了，很可怕的事情，那時候，內(nèi)部有支持，有反對，但總體上噪音非常大”。

“每個人都有自己的觀點(diǎn)，我又不是企業(yè)的法人代表。”余承東回憶說，中國區(qū)直到去年反對聲音還非常大，“比如說P2，產(chǎn)品很好，但中國區(qū)根本就沒賣”。

余承東還透露，華為在兩年前就做了一個全鋁合金的手機(jī)，整個手機(jī)沒有一條縫，一個**品品牌看了后覺得非常好，但由于成本增加了二三十美元（相對P6），*終銷售不愿意賣，只能躺在實(shí)驗(yàn)室里。

“后來P6強(qiáng)行賣，結(jié)果賣得很好。”余承東說，去年中國區(qū)P6賣了接近300萬臺，為中國區(qū)創(chuàng)造了70%-80%的利潤，“今年P(guān)7也賣得非常好，兩個月銷售200多萬部，噪音終于平息”。

平息噪音的另一把“倚天劍”則是榮耀品牌。余承東對記者表示，榮耀是華為手機(jī)的“特區(qū)”，用來在電商渠道上PK小米，“現(xiàn)在來看榮耀殺出來了”。

余承東向記者透露，今年上半年，華為電商渠道出貨量在中國區(qū)的占比已經(jīng)超過30%，銷售額占比超過40%，預(yù)計(jì)到下半年電商渠道占比將超過50%，“榮耀是真正可以與小米抗衡的電商品牌”。

“榮耀從去年年底才開始做，半年多的時間有這個成績不容易。”余承東表示，將來電商渠道和公開渠道的占比還將進(jìn)一步提高，與之相比較，運(yùn)營商渠道的占比將縮減至20%左右。

“UI只是小花小朵的點(diǎn)綴”

“中國歷史上搞了很多改革、變法，從結(jié)果來看，搞得太激，就會變成先烈。”余承東對記者表示，即使到現(xiàn)在，華為終端業(yè)務(wù)還是與大平臺捆綁得很緊，因此轉(zhuǎn)型或者變革的步伐不可能走得太快，要一步一步來。

余承東調(diào)侃地說，轉(zhuǎn)型要有節(jié)奏感，“過去幾年，如果終端業(yè)務(wù)虧損了，或者哪怕有一年沒完成指標(biāo)，我就下課了”。

“我每一年述職的**張PPT內(nèi)容就是‘對消費(fèi)品的認(rèn)識’。”余承東表示，在華為內(nèi)部，一直有人持手機(jī)PC化的觀點(diǎn)，認(rèn)為智能手機(jī)今后比拼的核心是成本、供應(yīng)鏈，“我的觀點(diǎn)是要按消費(fèi)品的規(guī)律來做事，即使是PC，也不僅僅是比成本。我看今天現(xiàn)場四臺電腦有三臺是蘋果，價(jià)錢不便宜吧？”

“B2B和B2C要求兩種不同的操作方式，管理模式上的要求也不一樣。”余承東說。他又透露，以前一線銷售的考核由終端BG負(fù)責(zé)，現(xiàn)在被劃入地區(qū)部了。

對于手機(jī)業(yè)務(wù)未來的戰(zhàn)略，余承東表示，一是要繼續(xù)做有震撼力的產(chǎn)品，并隨手掏出了一臺藍(lán)寶石屏幕的P7手機(jī)，并讓記者拿刀盡管劃；二是要進(jìn)一步在電商渠道和公開渠道拓展，提高品牌知名度。




“華為手機(jī)不會單純追求量，也不會謀求短期內(nèi)賺取很多利潤。”余承東表示，華為是一個長跑型的選手，在保證一定業(yè)績的基礎(chǔ)上，會傾向于為未來的發(fā)展而投資，“打個比方，我們品牌的目標(biāo)不會是大眾集團(tuán)中的大眾，至少要是奧迪，或者成為保時捷”。

“未來是大數(shù)據(jù)、云服務(wù)的時代。”余承東認(rèn)為，大數(shù)據(jù)和云服務(wù)將讓手機(jī)變得更聰明、更智能，華為正在這些方面進(jìn)行大量投入，比如芯片、算法等，“目前終端僅軟件團(tuán)隊(duì)就有1000多人，還有華為2012實(shí)驗(yàn)室（指華為面向未來的中央研發(fā)平臺）也在投”。

至于目前一些廠商熱衷的UI設(shè)計(jì)層面的研發(fā)，余承東評價(jià)說，盡管華為的Emotion UI在業(yè)內(nèi)做得很不錯，本地化體驗(yàn)超過三星等，但強(qiáng)調(diào)UI不會是未來手機(jī)業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略控制點(diǎn)，“*多是小花小朵的點(diǎn)綴，屬于裝修層面的東西”。

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